Чтобы игра работала правильно:
- мобильное устройство должно соответствовать минимальным требованиям, в частности, иметь не менее 4 ГБ оперативной памяти. На устройствах с меньшим объемом оперативной памяти игра может работать нестабильно.
- попробуй очистить кэш игры на Android-устройстве, выполнив следующие действия:
- Открой приложение Настройки на своем устройстве на базе Android.
- Прокрути вниз и перейди в Приложения или Диспетчер приложений (точное название может отличаться в зависимости от модели устройства).
- Найди и выбери игру, кэш которой необходимо очистить.
- В настройках игры должен появиться пункт Хранилище или Хранилище и кэш. Нажми на него.
- Найди кнопку Очистить кэш и нажми на нее.
- Может появиться окно подтверждения. Нажми OK или Очистить.
- Подожди, пока очистится кэш. Это может занять несколько минут.
- После очистки кэша можно выйти из настроек и заново запустить игру.
Очистка кэша игры приводит к удалению временных данных и может повысить производительность или устранить ряд проблем с игрой. При этом прогресс игры и сохраненные данные не удаляются.
- поддерживай операционную систему (ОС) в актуальном состоянии для обеспечения стабильной работы. Проверь наличие доступных обновлений для своей ОС.
- убедись, что скорость Интернета составляет не менее 20 Мбит/с: это можно проверить на соответствующих сайтах или в специальных приложениях для Android и iOS. Если ты используешь Wi-Fi, проверь работу роутера. Попробуй переключиться на мобильный интернет, заменить кабель или перезагрузить роутер. Если ты используешь мобильный интернет и скорости не хватает, возможно, тебе следует обратиться за помощью к своему оператору связи.
Также можно попробовать переустановить игру. Предварительно убедись, что твой аккаунт BCW подключен к учетной записи Google Play или Game Center. В противном случае весь прогресс будет потерян.
Если ни одно из перечисленных решений не помогло решить проблему, обратись в нашу Службу поддержки. Наши специалисты попробуют помочь.