Наша команда поддержки работает с 10:00 до 23:00 (GMT+4), понедельник — воскресенье.
Чтобы игрокам из разных стран было проще ориентироваться, ниже приведены наши рабочие часы в других часовых поясах:
| Страна/Регион | Рабочее время |
|---|---|
| Россия (Москва) | 09:00 – 22:00 (GMT+3) |
|
США (Нью-Йорк) |
01:00 AM – 02:00 PM (EST) |
| США (Лос-Анджелес) | 10:00 PM – 11:00 PM (PST, prev. day) |
| Великобритания | 06:00 AM – 07:00 PM (GMT) |
| Германия | 07:00 AM – 08:00 PM (CET) |
| Бразилия | 03:00 AM – 04:00 PM (BRT) |
| Китай | 02:00 PM – 03:00 AM (CST) |
| Япония | 03:00 PM – 04:00 AM (JST) |
| Австралия (Сидней) | 05:00 PM – 06:00 AM (AEDT) |
Почему ты еще не получил ответ?
Если ты еще не получил ответ, это может быть связано со следующими причинами:
-
Высокая загруженность: В пиковые периоды времени ответы могут занять больше времени, чем обычно. Мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать запросы как можно быстрее.
-
Сложные запросы: Некоторые проблемы требуют дополнительного времени на тщательное расследование и поиск наилучшего решения.
Что можно сделать:
- Избегай повторных запросов: Создание нескольких обращений по одной и той же проблеме может вызвать задержки, так как это увеличивает очередь заявок.
- Предоставь детали: Если ты забыл указать важную информацию в первоначальном запросе, просто ответь на тот же сообщение с дополнительными данными. Это поможет нам быстрее решить твою проблему.
Мы благодарим тебя за терпение и понимание!